Гарантии качества

Претензии по качеству солнцезащитной продукции принимаются только в день доставки. Гарантия на продукцию действует в течение 12 месяцев и распространяется на производственный брак и дефекты, возникшие вследствие монтажа специалистами компании. Внешние повреждения, которые появились на изделии после подписания акта приёма, не являются гарантийными и устраняются за счёт покупателя.

Гарантия не распространяется на механические поломки, которые возникли: из-за нарушения условий эксплуатации, из-за самостоятельной установки/снятия изделий и (или) их ремонта. Гарантийные обязательства компании на солнцезащитные изделия включают в себя качество крепёжных элементов, деталей и систем, обеспечивающие фиксацию продукции.

Внешние дефекты

Любые дефекты на лицевой стороне изделия, принимаются, как брак не зависимо от их количества в случае, если: их видно невооруженным глазом, они портят внешний вид изделия или имеют размеры больше 5 мм.

Любые дефекты на лицевой стороне изделия, которые видно при естественном освещении, с расстояния более 1 метра, принимаются как дефекты изделия. Нарушение светозащитного слоя на тканях типа blackout площадью более 5 мм признается браком и подлежит устранению за счет Продавца. Нарушение защитного слоя площадью менее 5 мм приравнивается к дефектам изделия.

Допускается отклонение цвета изделия от заявленного в каталоге в пределах одного тона. За исключением использования в одном помещении однотипных изделий, оформленным одним заказом.

Вертикальные жалюзи

В начале эксплуатации изделий допустимо тугое рабочее состояние механизма с последующим улучшением его работы. Допустимая разница высоты ламелей на одном изделии ±5 мм. Из-за статического электричества допускается слипание ламелей. После монтажа изделие должно находиться в открытом состоянии не менее 3-4 дней.

Горизонтальные алюминиевые жалюзи

При закрытых ламелях, расстояние между верхней планкой и первой ламелью не должно превышать 4-5 мм по центру изделия. На алюминиевых лентах глянцевым окрасом допустима незначительная деформация ламели в месте прилегания лесенки. Допустимое отклонение высоты изделий от заявленных в техническом задании составляет до +25 мм. Во избежание перекоса ламелей при эксплуатации, створка окна должна быть отрегулирована до начала монтажа.

Горизонтальные кассетные жалюзи

Для монтажа данного типа изделия минимальная глубина штапика должна составлять 4 мм. Допускается прогиб края верхней ламели и не полное примыкание нескольких нижних ламелей. Допустимое отклонение габаритов изделий от заявленных в техническом задании: по ширине до ‒5-7 мм, по высоте до +25 мм. Выход цепочки из механизма управления не является гарантийным случаем.

Горизонтальные деревянные и бамбуковые жалюзи

Сучки, годичные кольца, «тигровая» текстура на ламелях не являются браком жалюзи. Торцы ламелей из древесины светлых пород не тонируются. Между ламелями и аксессуарами допускаются отличия по тону, из-за разной структуры исходных материалов. Из-за влажности в помещении, геометрия ламелей из дерева и бамбука может меняться. Закрытые ламели должны перекрывать друг друга, допустимый изгиб Н=2 мм на 1 метр ширины.

Рулонные шторы

В связи со спецификой их производства, в некоторых тканях допускается перекос рисунка относительно горизонта. Допустимое отклонение ширины изделий от заявленных в техническом задании составляет до ‒2-3 мм. Скручивание ткани по краям изделия не является браком. Допускается смещение ткани влево или вправо относительно вала. Автоматическое управление с питанием от батареек (в комплект не входит) приобретается отдельно. Автоматизация система управления не может быть настроена на равномерный подъем и опускание двух и более изделий. Допускается разница в скорости вращения между приводами.

Жалюзи с фотопечатью

В процессе печати допускаются цветовые отклонения от макета. Фотопечать производится только на однотонную ткань. При отказе от макета и цветопробы, претензии на цветовые отклонения не принимаются.

Рулонные шторы UNI 1 / UNI 2

Допустимое уменьшение светового проёма, при монтаже кассеты, на 45 мм сверху и на 20 мм по бокам. Рулонные шторы типа UNI-1 крепятся только к прямоугольным штапикам глубиной от 10 мм и более. Во избежание перекоса ламелей при эксплуатации, створка окна должна быть отрегулирована до начала монтажа. В помещениях с повышенной влажностью, либо в негерметичных оконных рамах возможно «залипание» ткани к стеклу. При быстром подъеме изделия, допустимо перекашивание ткани в левую или в правую сторону.

При использовании ткани Blackout в системе UNI-2 допустимы просветы между направляющей и тканью. Данный технологический зазор не является браком. Сильное натяжение цепочки управления может привести к поломке механизма подъема-опускания шторы. Ремонт механизма управления в данном случае не относится к гарантийному.

Рулонные шторы «Зебра»

Допустим перекос горизонтальных полос ткани. Допускается незначительная неровность ткани, которая не препятствует нормальному функционированию изделия.

Москитные сетки

Гарантия не распространяется на механические поломки, которые возникли: из-за нарушения условий эксплуатации, из-за самостоятельной установки/снятия изделий и (или) их ремонта. Москитные сетки площадью более 0,7 м² комплектуются поперечным импостом, который защищает конструкцию от деформации и служит для неё ребром жесткости. В случае отказа от установки поперечного импоста, компания не несет ответственности за прочность и степень провисания полотна москитной сетки. По желанию заказчика, вертикальные и горизонтальные стороны могут быть оснащены ворсом, перекрывающим технологические щели между створкой окна и сеткой.